CONDICIONES VENTA

Protección de datos

 Sus datos personales se obtienen para formar parte de ficheros responsabilidad de MARÍA VICTORIA GARIZÁBAL LÓPEZ, único destinatario de la información aportada voluntariamente por usted.

Estos ficheros se utilizan para la satisfactoria respuesta a su solicitud o consulta a la mayor brevedad posible, gestión del pedido, para mantenerle informado acerca de los productos ofertados por nuestra entidad, así como realizar una atención personalizada para la satisfactoria prestación de nuestros servicios, lo cual no podrá llevarse a cabo sin sus datos personales.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ser ejercidos mediante escrito dirigido a Cl. Doctor Horno Alcorta nº 23 – 50004 – Zaragoza o a info@merceriagari.com

 

Lista de precios 

¿Los precios de los productos incluyen IVA?

Todos los precios en nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

  

¿Pueden sufrir variaciones el precio de los productos?

El precio de los productos puede estar sujeto a variaciones, pudiendo ser modificados y revisados si las condiciones lo requieren en ese momento.

 

¿Son acumulables las ofertas?

No pueden ser acumulables entre si.

¿Cuestan lo mismo los artículos en la tienda física y en la tienda online?

Los precios no tienen por qué ser iguales.

Si desea preguntar por algún artículo en concreto, mande un e-mail a: info@merceriagari.com o llame a 976.213.504.

 

Formas de pago

¿Qué forma de pago se pueden utilizar?   

Mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, PayPal, transferencia bancaria y contrareembolso.

 

 ¿Cómo puedo pagar mediante tarjeta de crédito/débito?

El Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de seguridad. Recuerde que para poder comprar en una pasarela de pago segura, necesitará acceso online a su banco para poder realizar la transacción.

Como sistema de pago electrónico, MerceriaGari.com está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de Ibercaja. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

 ¿Cuánto tarda una transferencia bancaria?

Si la transferencia se realiza en Ibercaja, el ingreso se efectúa en las próximas horas.

Si la tranferencia se realizar en otra sucursal, el ingreso puede tardar hasta 48 horas.

Si desea efectuar su pago con transferencia bancaria, pero su pedido es urgente, puede enviar una copia del comprobante de pago a la siguiente dirección: info@merceriagari.com.

¿Cómo funciona el pago Contrareembolso?

El cliente hará efectivo el pago de su pedido cuando lo reciba.

Esta forma de pago lleva un suplemento de 1.50 €.

La empresa encargada es: Correos.

  

¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito/débito?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.
  • Puede que su tarjeta no permita hacer compras por internet.

¿De cuánto tiempo dispongo para hacer efectiva la transferencia?

El cliente dispone de 7 días naturales desde la fecha de pedido para realizar la transferencia. Pasado este tiempo, su pedido será cancelado y el/los articulo/s solicitados  se pondrá/n de nuevo a su venta.

 

Devoluciones y cambios de artículos

 ¿De cuantos días se dispone?

 El cliente dispone de 10 días hábiles para devolver el pedido o producto desde la recepción del mismo.

 

 ¿En que estado se debe encontrar el pedido?

 El producto deberá estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original y en el mismo estado en el que fue enviado.

 

 ¿Qué artículos no se pueden devolver?

No se efectuará la devolución o cambios de las siguientes categorías por higiene y seguridad: 

- Señora: Anticelulíticos, Bragas - Tangas - Culottes, Calcetería (Mini Media, Tobillero Media, Medias, Peudals), Efecto Tanga, Fajas, Leggings, Novias, Pantys, Tallas especiales (Bragas y Pantys).

- Caballero: Boxer, Slip.

- Infantil: Baberos, Calcetería (Pantys y Leotardos), Interior Niño, Interior Niña, Complementos de invierno.

- Bebe: Baberos, Calcetería, Interiores.

- Mercería.

 Si desea preguntar por algún artículo concreto, mande e-mail a: info@merceriagari.com

 

¿Cuánto vale un cambio o una devolución?

En caso de cambio, el cliente asume los gastos de devolución del producto y el nuevo producto los envía sin coste adicional Mercería Gari.

En caso de devolución los gastos de envío serán pagados por el cliente.

Cuando la devolución se produce por defecto del producto, Mercería Gari asume los gastos de devolución y nuevo envío si fuera necesario (previa confirmación por nuestro departamento de ventas).

¿A qué dirección debo enviar los artículos que quiero devolver o cambiar?

Mercería Gari

C/Doctor Horno Alcorta, 23

50004 Zaragoza

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Merceriagari.com, comprobará el producto devuelto por el cliente. En caso de aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas y envoltorios pertinentes), recibirá un mail de confirmación indicándole que el importe se abonará de la misma manera que realizo el pago.

Para los pedidos pagados Contrarembolso, la devolución del importe se realiza a través de PayPay o Transferencia Bancaria.

Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

 

¿Cómo debo hacer si un producto es defectuoso?

MerceriaGari.com solo vende productos nuevos y en perfecto estado, pero si no fuera así envíe un correo electrónico a info@merceriagari.com indicando el pedido y la descripción del producto con una breve explicación del defecto. Nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Usted lo antes posible.

¿Qué ocurre si no acepto un pedido Contrareembolso?

Mercería Gari no vuelve a enviar pedidos contrareembolso a los clientes que en otras ocasiones no los hayan aceptado.

 

Como comprar

Comprar en MerceriaGari.com es muy fácil. Solo ha de seguir los siguientes pasos:

- Elija la categoría (Señora, Caballero, Infantil Bebe o Mercería) o Subcategoría.

- Visualice el producto/s que le interesa/n. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía para ver la imagen más grande y nítida, descripción, precio, tallas y colores.

- Si tiene alguna duda en la elección correcta de su talla, póngase en contacto con nosotros a través de 976.213.504. o info@merceriagari.com.

- Seleccione un producto y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.

- Si quiere seguir comprando, repita el proceso pero si quiere tramitar pedido, regístrese.

- Una vez que haya introducido sus datos, compruebe que sean correctos y pulse “confirmar”.

- Asegúrese de que la dirección de envío y facturación son correctas.

- Seleccione un método de pago: VISA, MASTERCARD, PayPal, transferencia bancaria o contrareembolso. Confirme el pedido.

Recuerde que para poder comprar en una pasarela de pago segura, necesitará acceso online a su banco para poder realizar la transacción.

 

Recibirá un mail confirmándole su pedido. Si viera que algún dato fuera incorrecto póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad en el 976.213.504 o en info@merceriagari.com

 

Pedidos por teléfono

Si lo desea, puede realizar sus pedidos por teléfono:

- Busque o elija en la web los productos que le interesen.

- Llame a nuestro departamento de ventas: 976.213.504 (Horario: 9:30 - 13:30 y 17:00 - 20:00)

- Escoja la forma de pago:

  • Transferencia Bancaria: Ingrese el importe total en una sucursal bancaria. Posibilidad de escoger envío con Correos (3.50€, 5.-€) o MRW (6.-€).
  • Contrareembolso: Pague cuando reciba su paquete. Incremento de 1,50 €. Entrega con Correos 2-3 días hábiles.
  • PayPal: Pague de la forma más segura por internet. Usted nos facilita su correo electrónico y nosotros le hacemos una solicitud de pago por el importe total. Posibilidad de escoger envío con Correos (3.50€, 5.-€) o MRW (6.- €).

 

Vales de descuento

www.merceriagari.com crea vales de descuento con regularidad. 

Los encontrará en: www.facebook.com/MerceriaGari

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Programa de fidelidad

Cada compra que realice en merceriagari.com tiene premio.

Su funcionamiento es el siguiente:

Por cada 10 € de compra, se le otorgará, 1punto. Cada punto equivale a 0,20 €, pudiéndose usar a partir de su siguiente compra.

Recibirá sus puntos cuando su pedido haya sido entregado, pudiéndolos ver en su cuenta.

El programa de fidelidad no funciona para "Registro Instantáneo".