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Envíos a España Peninsular y Baleares

1. Recogida en nuestra tienda de Zaragoza ¡GRATIS!
Calle Doctor Horno Alcorta 23 (Sector Puerta del Carmen)

2. Recogida en oficina de Correos: 2-3 días hábiles – 2.95 €
En la oficina correspondiente a la dirección que nos facilites.
Envío gratuito a partir de 50 €

3. Entrega en tu domicilio: 2-3 días hábiles – 3.95 €
Transporte con la empresa Correos.
Envío gratuito a partir de 50 €

4. Entrega en tu domicilio URGENTE: 24 horas – 4.95 €
Transporte con la empresa Zeleris. Pedidos antes de las 10:00 horas.
Envío gratuito a partir de 70 €

Envíos a Portugal

Entrega en tu domicilio: 5-8 días hábiles – 8 €
Transporte con la empresa Correos.
Envío gratuito a partir de 150 €

Preguntas frecuentes

Si después de haber recibido el código de seguimiento de tu pedido en tu correo electrónico, da error, quiere decir que la empresa de mensajería todavía no lo ha actualizado. Te pedimos un poco de paciencia. ¡Inténtalo de nuevo más tarde!

Dispones de 15 de días naturales. Pasado este tiempo, tu paquete regresará a nuestras instalaciones y te será cobrado 3.95 € en concepto de Devolución (Importe de realizar envío de Oficina de Correos a Domicilio) antes de proceder a la devolución del importe del resto de tu pedido.

Tu pedido volverá a salir a reparto el próximo día laborable. Si en este segundo intento, tampoco se puede entregar tu pedido, podrás recogerlo en la oficina correspondiente a la dirección que nos has facilitado a partir del próximo día laborable.

Lunes a Viernes.

Sí. Los envíos pueden retrasarse 24 horas más entre los días 20 de Noviembre de 2023 y 14 de Enero de 2024, en época de rebajas y víspera de elecciones.

  • Tarjeta
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso

Sí. Pagar contra reembolso tiene un gasto añadido de 2.50€.

Esta forma de pago, sólo puede realizarse con la empresa de transporte Correos (tanto recoger en oficina como entrega en el domicilio).

Mercería Gari no vuelve a enviar pedidos contra reembolso a los clientes que en otras ocasiones no han aceptado pedidos con este método de pago.

Dispones de 7 días natuales para realizar la transferencia al número de cuenta que te llega al confirmar tu pedido. Pasado este tiempo, tu pedido será cancelado.

·    1 de enero

·         6 de enero

·         29 de enero

·         5 de marzo

·         28 de marzo

·         29 de marzo

·         23 de abril

·         1 de mayo

·         15 de agosto

·         12 de octubre

·         1 de noviembre

·         6 de diciembre

·         9 de diciembre

·         25 de diciembre

Pasados 15 días naturales desde que tu paquete está disponible para su recogida, Correos devuelve el paquete a nuestras oficinas. En el momento que lo recibimos, se te cobrará 3.95€ en concepto gastos de Oficina o Domicilio antes de devolver el resto del importe de los artículos tu pedido.

Recogida en tienda

Calle Doctor Horno Alcorta, 23 (Sector Puerta del Carmen). Consulta el mapa en nuestra página de contacto

  • Lunes a Viernes: 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30.
  • Sábados: 9:30 a 13.30.

Por supuesto. Necesitará para su recogida nombre y apellidos que figuren en la compra y número de pedido.

Tienes 30 días para retirar el pedido, a partir del momento que recibas el correo de confirmación de recogida del paquete en la tienda. Si necesitas extender el plazo o cancelar la recogida, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Los pedidos enviados a tienda no permiten hacer seguimiento. Sin embargo, recibirás un correo de confirmación cuando puedas pasar a recoger tu pedido por nuestras oficinas.

Actualmente no admitimos este servicio. Puedes consultar los métodos de pago aceptados pulsando aquí (ENLACE)

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución total o parcial. Te reembolsaremos el precio pagado por tales productos, excluidos gastos de envío en caso de que los hubieras abonado.

El producto deberá estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original y en el mismo estado en el que fue enviado. Para agilizar el trámite, te aconsejamos incluir en tu devolución la factura que encontrarás dentro de tu paquete.

  • Señora: Pantys, Mini Medias, Souquets media, Medias, Peudals, Ligas, Bragas, Tangas, Culottes, Antirroce, Efecto tanga/Corte láser y Fajas.
  • Caballero: Slips y Boxer.
  • Infantil: Pantys, Leotardos e interiores.
  • Bebé: Pantys, Leotardos e interiores.
  • Mercería.

Si deseas preguntar por algún artículo concreto, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente y te ayudaremos lo antes posible.

  1. Escríbenos primero un email (consulta nuestros datos en la sección de contacto), con asunto «Devolución», indicándonos tu nombre, apellidos, referencia del pedido y artículos a devolver.
  2. A continuación, empaqueta tus artículos dentro del envoltorio original, acude a una agencia de transporte y envíanos el paquete a la siguiente dirección:

    Mercería Gari
    Calle Doctor Horno Alcorta 23
    50004 Zaragoza
  3. Cuando lo recibamos, comprobaremos el estado del producto, te confirmaremos la aceptación de tu solicitud de devolución, y tramitaremos el reembolso del precio de los productos devueltos, pero no los costes de envío que hayas podido pagar.

Garantizamos el reembolso del importe de los artículos devueltos, siempre y cuando se encuentren en el mismo estado en el que los hayas recibido, lo cual significa que no han de estar deteriorados, deformados o utilizados.

  • En caso de cambio, el cliente asume los gastos de devolución del producto y el nuevo producto es enviado por nuestra empresa sin coste adicional. 
  • En caso de devolución, los gastos de envío serán pagados por el cliente.
  • En caso de devolución producida por defecto del producto, Mercería Gari asume los gastos de devolución y nuevo envío si fuera necesario (previa confirmación por nuestro departamento de ventas).

Una vez recibido tu paquete, nuestro Departamento de Ventas comprobará el estado de los artículos devueltos y procederá a realizar tu devolución. Recibirás el importe como máximo 48 horas después (EL TIEMPO PUEDE VARIAR DEPENDIENDO DEL BANCO O SISTEMA DE PAGO). 

Tu devolución la abonaremos de la misma manera que realizaste el pago.

Para los pedidos pagados contra reembolso, la devolución del importe la realizamos a través de PayPal o Transferencia Bancaria.

En Mercería Gari sólo vendemos productos nuevos y en perfecto estado, pero si has recibido un artículo tarado,  ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente con una foto y breve explicación del defecto. Nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

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